开个发票就别“求关注”啦

(资料图片仅供参考)

在餐馆吃饭后想要开具发票，商家表示“不关注公众号就无法开具发票”，笔者外出就餐时经常遇到这个问题。甚至有的商家还要求下载App、关注公众号才能给优惠、打折扣等等。这不仅给消费者带来了麻烦，而且关注的公众号、下载的App，如果没有及时处理，还被不断推送广告，甚至造成个人隐私泄露。

我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当为消费者提供发票等相关消费凭证。给消费者提供发票是经营者的法定责任和义务。《互联网用户公众账号信息服务管理规定》就要求公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注。

希望相关部门加强对餐饮企业的监督，督促商家尊重消费者的合法权益，对于商家强制扫码点餐、在非必要情况下获取个人信息等行为，要依法依规严肃查处。对商家来说，只有真正尊重、善待消费者，才是最有效的“引流”方式。提供扫码点餐服务有必要，但不能变成单选项，不能成了“霸王条款”。让消费者关注公众号、下载App，要坚持自愿原则，而不能变相强制。只有真正坚持服务宗旨，扫码点餐服务及采取开设公众号等营销手段，才能起到优化服务、提升服务水平、吸引消费者的作用，不要让这种“求关注”行为成为算计消费者的不良手段。（张军）

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